DI COSA SI TRATTA?

Csistemi mette a disposizione dei propri clienti la possibilità di ricevere assistenza sui propri computer senza che essi si debbano spostare di un cm dalla propria sede. Questo permette di avere un'assistenza immedianta in qualsiasi parte del mondo senza dover aspettare tempi tecnici. Questo è possibile mediante un applicativo da installare sui pc che hanno bisogno di assistenza, l'installazione è facile, intuitiva e, soprattutto sicura. Ovviamente, oltre all'applicaticvo (CrossLoop), serve una connessione ad internet affinchè avvenga la connessione dei due pc ( pc operatore e pc cliente).

COME FUNZIONA

CrossLoop si presenta come una piccola finestra composta di due schede principali, denominate rispettivamente "Accesso" e "Condivisione".

Accesso vi servira quando sarete voi a dover prestare assistenza.
Mentre Condivisione, al contrario, vi servira a ricevere assistenza.

Per utilizzare il programma è necessario che su tutte due i computer sia installato CrossLoop, Csistemi mette a disposizione al cliente il download diretto dal proprio sito. Dopo di che, il cliente che richiede assistenza, deve selezionare la scheda condivisione e comunicare al nostro operatore, il codice di accesso, che sarà visaulizzato nella riga "codice di accesso" (visibilissima anche perche è l'unica cosa, oltre al nome del vostro computer, che vi comparirà).

L'operatore, che si troverà nella scheda "Accesso", trascriverà il codice nella riga "codice di accesso", che nel suo caso sara vuota.

A quel punto sia l'assitente che l'assistito, premono sul tasto Connetti. Non è necessario farlo insieme, ma una volta schiacciato il tasto connetti, l'altra persona ha 120 secondi per premerlo a sua volta, dopo di che sarà necessario un nuovo codice, in caso di mancata connessione quindi,  bisognera quindi chiudere Crossloop e riavviarlo.

A quel punto sul computer del nostro operatore si aprirà una finestra nella quale sarà riprodotto il desktop del cliente, il quale a sua volta, comincerà a vedere il mouse muoversi da solo.

Questo è il segnale che la connessione è andata a buon fine, permettendo al nostro operatore di risolvere i proplemi sul vostro computer come se fosse seduto accanto a voi.

REQUISITI DI SISTEMA.

le uniche cose richieste dal programma sono una versione di Windows che non sia piu vecchia della 2000 (Vista è supportatissimo), 128 MB di RAM, 2 MB di spazio libero su HD, e una connessione a Banda larga.